Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik hadden een luxe kamer geboekt van 08-02-2025 tot 10-02-2025
Plus late uitcheck . €300 €40
De eerste nacht verliep goed . Dat 2 zijn wij even naar de stad gegaan , bij terugkomst bleek de minibar niet bijgevuld wat wel bij de boeking hoorde en ons gezegd werd . Wij belden naar de receptie en een medewerker gelijk de bar netjes bijvullen

Daarna zo 15min later word er opdringerig op de deur geklopt , mijn vriendin deed open dezelfde medewerker met een collega stond aan de deur ( zij is slechthorend). En toen zij dit aangaf en mij riep voor communicatie, werd er spotterig gedaan naar haar een opmerking jaja ineens doof ..
werd er gezegd

Toen kwam ik en werd er gezegd dat de desbetreffende medewerker die de minibar had gevuld. ,. Concludeerde dat er gerookt op de kamer is hij zei Dat hij dat geroken had . En dat we of direct een boete van €250. Moeten betalen of er direct uit moeten . Wij konden ons niet verdedigen terwijl wij absoluut niet gerookt hebben ! Mijn vriendin is zwanger dus roken word absoluut niet in haar buurt gedaan !

Maar hier gaven zij niks om en omdat wij geen €250 direct konden betalen. Omdat het hotel ons al €340 in totaal Had gekost moesten we eruit .

Ik vind het gedrag van de medewerker ook zeer onbeleefd en ook dat wij niet geloofd worden en er geen bewijs is en kan zijn dat er gerookt is alleen de aanname van de desbetreffende medewerker .

Wii’s zouden graag nee helft van het verblijf terugbetaald willen! Dit kan niet hoe wij behandeld zijn

Het gaat om Van der Valk Amersfoort A1

Gewenste Oplossing:

De helft van de kosten van het verblijf terug aangezien we voor 2 nachten en late uitcheck betaald hebben !
En maar 1 nacht hebben verbleven