Klacht: Valk Oostzaan

Tony123876 op 05 januari 2024 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Een bezoeker van Van der Valk in Oostzaan ervaart een lange wachttijd van 15 minuten voordat er iemand naar de tafel komt, ondanks dat er om een plek is gevraagd. De bediening toont geen begrip voor de situatie en reageert lachend op de klacht over de wachttijd. De bezoeker is van plan om een officiële klacht in te dienen over de houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Binnenkomst. 14.45. We kiezen een plaats, nadat we vroegen waar we mochten zitten. Moeten 15 minuten wachten, voordat er überhaupt iemand naar de tafel komt. 15.03 Ik heb zelf na 10 minuten maar de kaart gepakt.

Jongen in de bediening snapt niet wat überhaupt het probleem is. Gaat lachen als ik zeg dat we zo lang moesten wachten.

Ik ga later nog een officiele klacht indienen, over de houding van het personeel.

Je gaat namelijk uit voor je plezier. En niet om zo behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het personeel scholen in gastvrijheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tony123876
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM