Mijn Klacht:
Wij hadden een comfortkamer met climate control en whirlpool gereserveerd. Bii Van der Valk ALMELO.
We kregen een gratis upgrade naar een Suite. Dit bleek een downgrade.
Webruimte was groter maar oud en muf. De badkamer was Max 3×3 met oud bad en oude douche die je in kraakpanden vind. De wc zat in de badkamer en was waardeloos en gelig.
Al met al bleek de gratis upgrade een downgrade. En we werden afgescheept met een drankje.
Geen whirlpool en geen stortdouche. Slechte receptionisten en slechte service. Voor mensen die maandelijks naar Van der Valk hiotels gaan is dit de slechtste ervaring. We zijn loyal klanten.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming van de kosten. Wanneer we 25% korting krijgen bij een volgend verblijf of een gratis ontbijt.
Bij een ander Van der Valk hotel.
En excuus.
