Mijn Klacht:
Vandaag naar Gladbeck gereisd. Daar hadden wij een driedaags arranegement waarbij wij een nacht hadden bijgeboekt. Van die extra nacht kregen wij geen bevestiging, maar er kon vandaag wel bijgeboekt worden. Beetje slordig.
Om 18 uur geboekt voor kerstdiner. Daarvoor moet je dan een half uur in de rij, wat vooral komt omdat de boekingen niet handig op papier staan.
Daarna naar tafel gebracht, waar een ober onze eenvoudige bestelling opnam van een fles Merlot met twee glazen. We hebben daar drie kwartier op moeten wachten. Om ons heen mensen die nauwelijks de kans kregen om drinken te bestellen, of zelfs hun drankjes kregen nadat ze al hadden gegeten. Er was te weinig personeel. De bediening die er was, kwam af en toe met een bestelling waarvan ze niet wisten voor welke tafel die bestemd was. Vuile boden bleven eindeloos op rafel staan, want afruimen deed men ook niet. Klungelig allemaal. Als je zoveel gasten hebt, kun je niet je restaurant zo minimaal bezetten.
Verder konden we ook niet onze fles wijn op rekening laten zetten, omdat we geen creditcard nummer hadden gegeven.
Dit zijn wij niet gewend van Van der Valk. We zitten hier nog 3 nachten, hopelijk klaart het op.
Gewenste Oplossing:
Als je binnen een redelijke tijd bediend wordt.
(10)
