Mijn Klacht:
Ik heb in het weekend van 30 oktober t/m 1 november een kamer geboekt in Van der Valk Venlo. Deze kamer had te smalle deuren om de badkamer te bereiken vanuit de rolstoel. Wij hadden telefonisch geboekt en gevraagd of deze kamers rolstoelvriendelijk waren. Volgens de receptie waren zij dat zeker. Niet aangepast maar de badkamer zou goed bereikbaar zijn.
Na inchecken merkte we direct dat de badkamer niet bereikbaar is vanuit de rolstoel. Navraag gedaan bij de receptie of het mogelijk was om met bijbetaling een andere kamer te boeken ook dat was niet mogelijk
Gewenste Oplossing:
Wij hadden tevreden geweest als er meer gekeken zou zijn naar een goede oplossing. Nu kregen wij als oplossing u kunt zich beneden wassen in het invalidetoilet.
Nu dit ons weekend heeft verpest zouden wij graag een compensatie willen ontvangen voor het niet kunnen gebruiken van de badkamer.
