Mijn Klacht:
Zondag 30 oktober hadden wij een higt tea gereserveerd bij Van der Valk in Venlo voor 5 personen om 12.00 uur. Nadat we aan tafel zaten en voorzien waren van eten en drinken begon een medewerker met het stofzuigen van het hele restaurant dus ook om onze tafel heen. Dit vonden wij zeer storend omdat we niet eens meer met elkaar konden praten. Naast de tafel in de gang waren ze ook aan het stofzuigen en bakken aan het opruimen. Tegen de bediening gezegd dat we dit erg storend vonden en hij zou zijn leidinggevende er bij halen. Door de leidinggevende werd ons gewoon verteld dat ze altijd om 12.00 uur stofzuigen omdat het restaurant weer schoon moet zijn voor de gasten. Volgens mij zijn wij ook gasten?!? Er werd dus niets aan gedaan, het kwam er eigenlijk op neer dat we voortaan maar op een ander tijdstip moesten komen omdat ze om 12 uur nu eenmaal stofzuigen.
Gewenste Oplossing:
Dit is lastig omdat we daar met mijn moeder waren die ongeneeslijk ziek is en niet meer lang te leven heeft. We dachten nog even gezellig met broer en zus en 2 dochters te genieten zolang het nog kan. Dat is ook de reden van het tijdstip van 12.00 uur, zodat mijn moeder nog fit is. Als ze dit bij de reservering erbij hadden vermeld waren we niet gekomen. Dus wanneer ben ik tevreden? Geen idee, moment was toen en volgende week is misschien niet meer mogelijk.
