Mijn Klacht:
Ik heb een overnachting gehad in het hotel van der valk Utrecht. Ik ben in de ochtend bij het douchen niet goed geworden onder de douchen. Waardoor ik mijn facial cleanser na de hand ben vergeten in de douche. Ik heb na een uurtje gebeld en de medewerker gaf aan dat er niks stond. Ik weet zeker dat het er wel stond. Maar die is dus gestolen door de schoonmaker. Ik ben hierover al bezig met de politie van aangifte. Ik heb de dag van vertrek dus gisteren 7x moeten bellen waar ik elke keer door terug gebeld zou worden. Wat dus niet is gedaan hele slecht service dus!!!! Ik zou vandaag terug gebeld worden en is weer niet gebeurd. Opeens wanneer ik belde wisten ze dat ze het niet hadden gevonden. Ik kreeg geen excuus van 4x niet terug bellen. Geen een keer excuus gekregen. En er word dus gelogen door de schoonmaker en ook nog eens zonder service behandeld. Ook word er gezegd dat een man (de schoonmaker) niks kan met een cleanser. Ook mannende hebben een gezicht dus dat is een slap excuus !!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een tegoed moet komen komt. Over het feit dat er gelogen word. En dat er zo een slechte service en inlevingsvermogen word geboden. Het gaat niet een meer om het feit dat ik de cleanser kwijt ben. Maar om het feit dat er word gezegd dat ik meerder malen terug gebeld zou worden en dat ik er zelf achter aan moet zitten. Hele hele hele slecht service !!! Zou de service van dit hotel aan niemand aanraden zo slecht.
