Mijn Klacht:
Na een vermoeiende dag en ons te hebben gedoucht, wilden we in bed stappen. Op het bed lagen vies ruikende kussens met vuile donkere vlekken.
We belden de receptie, men gaf aan iemand van de schoonmaak langs te sturen. Na verloop van tijd werd er op de deur geklopt. Het was iemand van de beveiliging. Hij gaf aan niets anders te kunnen doen, dan de kussens om te ruilen met een andere kamer en dat we het e.e.a. de volgende morgen moesten melden bij de receptie.
De kussens waren der mate vervuild dat ook het bedlinnen niet fris meer was. De volgende ochtend bij daglicht, bleek dat we inderdaad in een onfris bed hadden geslapen. Zelfs de door de beveiliging geruilde kussens waren eveneens niet schoon.
Tijdens het bezoek van de beveiliger, hebben we nog aangegeven dat de wc-bril niet schoon was. De beveiliger gaf aan, dat er geen schoonmaak in het hotel aanwezig was, en op dat moment niets voor ons kon betekenen.
De volgende ochtend hebben we onze klacht gemeld bij de receptie. Maar werden genegeerd en zijn afgedropen naar huis.
Thuis hebben we via het enqueteformulier de klacht omschreven. Er wordt helaas nergens op gereageert.
Gewenste Oplossing:
Aangezien klachten worden genegeerd, en het minste wat men kon doen, een schoonbed aanbieden, zijn wij tevreden na volledige vergoeding.
(10)
