Mijn Klacht:
Waardeloos hotel, bij aankomst moesten wij een borg betalen van 150 euro omdat mijn vriendin onder de 26 jaar is. Dit vanwege de Corona omdat er blijkbaar feestjes worden gevierd door jongeren. Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan en mochten bij hoge uitzondering de helft voldoen. Je krijgt een papier met allemaal regels in je handen gedrukt en je moet maar gewoon tekenen, anders kom je je geboekte kamer niet in.
De hotel manager vond ik op dat moment niet klantgericht en werd naar mijn mening erg onvriendelijk tegenover ons. Ook hebben wij 5 keer stroom uitval gehad en hebben onze 2e avond 4 uur zonder stroom gezeten, we hebben hier geen enkel probleem van gemaakt omdat wij bang waren dat we onze borg niet zouden terug krijgen als wij gingen klagen. Het hotel creëert een soort machtspositie door jongeren onder dwang te laten tekenen. Wij kunnen ons daarom niet meer vinden in het beleid van jullie keten en zullen daarom nooit meer in een van der valk verblijven. Zo ga je niet met de nieuwe generatie om, en vooral niet in deze tijden van corona waarin jullie het ook moeilijk hebben. Ik zou zeggen leg al die oude mensen lekker in watten en over een jaartje of 10 niet lopen klagen als het niet goed gaat.
Ons zijn jullie kwijt, en onthoud heel goed dat onze generatie heel belangrijk kan zijn voor jullie toekomst. Adios en tot nooit meer
Gewenste Oplossing:
Policy aanpassen voor de jongere generatie.
(10)
