Mijn Klacht:
Wij hebben op zondagavond 5 januari 2014 gegeten bij het Van der Valk restaurant in Emmeloord.
Wij hadden als voorgerecht soep die redelijk was. Als hoofdgerecht hadden twee van ons een schnitzel die smaakte alsof deze in oude olie of oud frituurvet was gebakken. Wij hebben de schnitzel verder laten liggen en alleen wat frites gegeten. Bij het afhalen van de borden hebben wij bij de serveerster aangegeven dat de schnitzel niet lekker was waarna zij de manager erbij haalde. Volgens hem was de schnitzel gewoon in de pan gebakken en was er niks mis met de schnitzel (volgens zijn zeggen had hij de schnitzel geroken en geproefd).
Wij voelden ons als klant niet serieus genomen. Drie van ons hebben de schnitzel geproefd en wij vonden de schnitzel erg ranzing smaken.
De twee die een schnitzel hadden besteld hebben nog een nagerecht genomen.
Het enig wat ons is aangeboden door de manager was koffie ‘om de smaak van de schnitzel weg te spoelen’ volgens hem.
Gewenste Oplossing:
Wij waren tevreden geweest als hij in ieder geval 1 hoofdgerecht van de rekening had gehaald.
