Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdagavond met Duitse gasten gegeten Het eten werd pas na 1 uur geserveerd.Bij een van onze gasten werd de visschotel vergeten en kreeg pas na 20 minuten haar eten . Mijn vrouw en ik eten vaak bij van de valk in Enschede en wisten dat bij de visgerechten ook rauwkost ,patat,aardappeltjes en appelmoes geserveerd wordt. Niets van dit alles en 2 maal aandringen van mijn kant werd het geserveerd . Geen mayonaise en na reclamatie de zoveelste excuus van een van de obers. Na het eten drinken besteld weer niet geserveerd en na weer mijn reclamatie na 15 minuten de drank geserveerd onder een giechelend excuus van de serveerster . Geachte directie ik heb mondeling mijn beklag gedaan bij de aanwezige manager. Ook de toiletten waren zeer smerig .Ik vond deze avond een blamage voor onze Duitse gasten en die zelf al aangaven hier nooit meer te komen .Ook voor mijn vrouw en ondergetekende is dit de laatste keer dat wij bij van de Valk in Enschede komen eten. Want dit is niet de eerste keer dat bij ons een bestelling niet werd geserveerd . Wij zullen in het vervolg in de binnenstad gaan eten . Fam Olde Agterhuis Enschede
Gewenste Oplossing:
Goede bediening en op tijd en een goede hygiëne
(10)
