Mijn Klacht:
Voor 1 nachtje de sauna suite geboekt bij van der Valk Schiphol.
Bij aankomst in de kamer zag het er al niet schoon uit. De lichtknoppen vies, gordijnen met vlekken onderin, haren op de kussens, de sauna stonk naar urine, urine spetters nog op het toilet. Duidelijk niet schoongemaakt. Daarnaast wilde ik een kopje koffie zetten, maar ook het koffiezetapparaat was nog smerig en een koffie cupje er nog in. Hier de receptie voor gebeld en er werd gelijk iemand gestuurd om het toilet schoon te maken en een nieuw koffiezet apparaat te brengen. Opgelost zou je denken.
Natuurlijk de whirlpool ook gebruikt en bij het blazen van de bubbels kwamen er zwarte stukjes uit het bad….niet erg lekker in gezeten dus.
De dag erna nog gebruik gemaakt van het ontbijt dat wij bijgeboekt hadden, bleek dat de yoghurt al 2 dagen over datum was.
Al met al geen aangenaam verblijf gehad helaas.
We hebben dit alles uiteindelijk nogmaals bij de receptie gemeld bij het uitchecken, maar hier werd niets mee gedaan. Niet eens een excusses.
Dit kan gewoon echt niet voor zo een dure kamer en ontbijt.
Ik hoop dat we tot een oplossing kunnen komen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval het geld dat het ontbijt heeft gekost teruggestort krijgen.
(10)
