Mijn Klacht:

Hallo. Zaterdagavond 9 april wilden we gaan eten bij van de Valk -Gilzerijen maar konden alleen maar van kleine kaart meer eten het was 21.05 dat we binnen waren, dus werd er geweigerd om nog van kaart te bestellen, zelfs soep was al weggegooid. Waarom staat er dan bij binnenkomst tot 22.00 open en op kleine kaart tot 2100 te bestellen,heel onduidelijk dus. Heb geprobeerd met manager te overleggen maar die wilde niet afwijken. Hebben toen maar wat van kleine kaart gegeten omdat we toch wel honger hadden.. Om 21.50 werden overal lichten uitgedaan, en moesten we langs nooduitgang naar buiten, Er zaten nog meer klantten binnen we werden gewoon buiten gekeken,zelf de ober liep al met bonnetjes in handen om afterekenen bij alle klantten.Als ik dit van tevoren had geweten had ik net zo goed bij Burgerking kunnen eten, hadden we toch wat klantvriendelijker behandeld geworden.We komen geregeld wel bij een van der valk maar nog nooit zo te woord gestaan. Vind dit heel slecht voor V/D Valk resterants.Er zijn genoeg andere restarants die wel moeite willen doen voor hun klanten. Zelfs de maneger zat telkens op zijn horloge te kijken zodat te het gevoel had dat je weg moest en niet wij alleen ook andere klantten spraken er buiten over. Moet hier toch mijn ongenoegens over kwijt van daar deze mail. Zo raak je wel vertrouwen in V/D Valk restarants kwijt. Vrg I Geers

Gewenste Oplossing:

Tijden beter aangegeven, Niet meer met bonnetjes al in handen rondlopen of telkens horloge kijken.Als glazen leeg staan eens keer vragen of we misschien nog wat willen drinken. alle lichten uitdoen voor tien uur, staat zo klantonvriendelijk.