Mijn Klacht:

Na een plezierig dagje uit met elkaar besloten we op de terugweg naar huis bij van der Valk in Harderwijk te gaan eten. ( op 8 sept. 25} Helaas, geen goede keus. Onderweg naar Harderwijk reserveerden we voor 3 personen. We kregen een tafel toegewezen en onze bestelling werd opgenomen. De drankjes werden direct geserveerd. Een van ons had een voorgerecht en ook dit werd geserveerd. Het eten liet op zich wachten. Na bijna een uur riepen we iemand aan en er werd ons een drankje van het huis aan geboden met excuses voor het lange wachten. Volgens deze manager lag de fout bij het voorgerecht Echter, het lege bord van dit voorgerecht heeft duidelijk ruim een half uur aan de zijkant op de tafel gestaan, duidelijk zichtbaar. Het werd niet opgehaald, er is niet gevraagd of alles naar wens was. Wij deden daar een klacht over. De manager kwam en onze 2de ronden drankjes zou niet in rekening worden gebracht. Na deze klacht bij de manager werd het eten geserveerd.
De pepersaus bij de biefstuk was echt niet te eten. Het smaakte muf en rook ook zo. Een mede disgenoot die kabeljauw had besteld was ook niet te spreken over de smaak, maar had , gezien haar grote trek na een inspannende dag en inmiddels het late uur, een deel er van opgegeten. Opnieuw de manager erbij geroepen. De pepersaus en het restant vis ging retour naar de keuken.
Er kwam niets voor terug. We hebben gegeten wat er over was, Frietjes en een beetje sla.
De afrekening. Alle drankjes stonden er op: 6 x. Opnieuw de manager erbij. Echt een uur lang ge discussieer gehad over drankjes wel en drankjes niet. Schrappen van een maaltijd die naar behoren was, was niet mogelijk omdat deze uitgeserveerd was. Wat wel mogelijk was ons een dessert aan te bieden. Hoewel wij hier geen trek meer in hadden hebben we dit geaccepteerd. Na eindelood gediscussieer werden de 6 drankjes geschrapt.
VAN DER VALK, waar gaat dit over, ja over Uw goede naam, die is hierbij flink door de muffe pepersaus gegaan en zal eindeloos blijven gaan,

Gewenste Oplossing:

Als ik van der Valk was dan zou ik zeggen
jammer dat U zo lang moet wachten, Wij bieden U een drankje aan,
. Dat hebben zij ook gedaan. Prima.
Maar vervolgens bij het eten dat niet goed was, hebben omliggende tafels mee kunnen genieten van de discussie. Als ik Van der Valk was, zou ik zeggen Jammer dat het U niet smaakt. Ik geef U een tegoedbon, voucher of id, {als het echt in de kassa niet op te lossen is}.
Er werd ook geen alternatief geboden, zelfs geen andere saus. Ik heb de biefstuk gegeten, maar er zat geen smaak aan.