Mijn Klacht:

!7 december vierde ik mijn verjaardag bij Van Der Valk we gingen eerst naar casino we werden daar geweldig begroet en geholpen. Super tevreden over de service. Daarna gingen we naar het restaurant, daar ging veel dingen mis. Eerst kregen we de verkeerde menu kaart en heb 3 keer gezegd dat ik de gewone menu wilde, waarop het antwoord was dan moet u meer betalen. Ik maakte duidelijk dat iedereen mocht bestellen wat hij/zij wilden. Daarna heb ik nieuw bestek gevraagd, omdat er aan 2 messen nog etensresten zaten. Daarna werd ons eten gebracht ik had besteld vlees medium rauw. Bij twee personen was het vlees rauw, we hebben niets gezegd tenslotte zitten we daar met 14 personen. Daarna bestelden we Dame Blanche, we kregen een bord met daarop een half melkchocolade bal, met daaronder een klein beetje slagroom en een klein bolletje ijs en een bakje warme chocoladesaus. Wij wilden helemaal geen melk chocolade, wij wilden ijs met slagroom en warme chocolade saus, De melk chocolade hebben de meeste van ons ook niet op gegeten. Als je met een groep bent stuur je niet snel je eten retour, maar als ik samen met mijn man was geweest had ik dat zeker wel gedaan. Nee als ik ooit weer bij van der valk ga eten is dat niet meer in Oostzaan.

Gewenste Oplossing:

Het kan altijd gebeuren dat er bestek niet schoon is, maar dat mag natuurlijk niet. Mijn vlees had gewoon medium rauw moeten zijn. Als de Dame blanche zonder een halve witte chocolade bal was en dat er iets meer ijs in zat (zoals dame blanche volgens mij hoort te zijn) met een bakje warme chocolade saus dan heb het helemaal goed geweest. Van de 14 personen waren er 2 niet helemaal tevreden en 3 ontevreden