Mijn Klacht:
We hebben altijd bij een valkhotel geboekt,dus nu ook weer.met een gift voor 2 bon.Na het in checken was alles orde met deze bon.Na 2nachten verblijf in een goedkopen standaard kamer in hotel van de valk inMoers in Duitsland.Weer naar huis,alles was betaald en in orde.Na ruim 4maanden een rekening in de bus met nog €38,00 tebetalen,waarvoor was niet vermeld.Dus gebeld naar het hotel, maar ze zouden terug bellen! dit niet gebeurd wel een aanmaning.
Nu een mail verstuurd, weer geen reactie van jullie.
Wel weer een aanmaning met €9,00.verhoging.Nu mijn zoon weer gebeld naar het hotel.Ja hoor we bellen terug,maar weer niets gehoord.
Dus hij weer gebeld en alles uitgelegd.Ja ze moeten het wel betalen hoor.Nu dat heb ik gedaan,ik vraag me af of jullie zo met de klanten omgaan.Geen antwoord van jullie terug,dan ga ik verdere stappen ondernemen.Jammer van mijn Geld.
Gewenste Oplossing:
We wensen een vergoeding van€38,00 en voor de vele ongemakken
die we hadden met hotel valk in Moers.
