Mijn Klacht:
Het afgelopen weekend ben ik met mijn dochter van 13 en nacht gaan slapen bij van de valk glabeck. Om 22 uur ongeveer ging daar het brandalarm af en ik zat op dat moment met mijn dochter in de lobby iets te drinken. Ik zag het personeel.in paniek heen en weer rennen en probeer mijn dochter rustig te houden. Ik zie mensen naar buiten gaan en besluit bij het zien van een zwaai licht ook naar buiten gegaan met haar. Ik begrijp dat het serieus is en sta met alle hotelgasten buiten. 5 brandweer wagens komen en de paniek bij mij dochter slaat toe. Ik.hou haar rustig. En.nu komt het ergste na een half uur blijkt het loos alarm gelukkig. Iedereen mag weer naar binnen, alleen beangst bij mijn kind is niet weg. Je verwacht dat het personeel je even om je bekommert of vraagt Hoe het is . Je gerust stelde en eventueel te woord staat. Maar nee hoor ze laten je aan je lot over en gaan gewoon door.of er niets is gebeurd.. in mijn ogen ronduit onbeschoft. Ik heb het bij vertrek gemeld maar kreeg een laconieke blik van jullie balie medewerkster. Lijkt mij niet de bedoeling. Mijn dichter heeft er geen fijne ervaring aan over gehouden hellaas.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een excuus wensen en een.betere training voor het personeel. Ze hebben totaal niet in de gaten wat nazorg is
(10)
