Mijn Klacht:
Eerste week van maart 2020 een arrangement geboekt voor de kerst 2020 bij Van der Valk Hotel Hildesheim Duitsland. (0049-5121-300 0)
In het arrangement was een annuleringsmogelijkheid opgenomen.
Echter nu wij door persoonlijke omstandigheden dit arrangement moesten annuleren, wachten wij al 3 weken op terugbetaling van de 100% aanbetaling. Bellen enof e-mailen helpt niet!
Dit hadden wij als vaste klant van Van der Valk niet verwacht.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben recht op terugbetaling conform het bepaalde in de arrangement afspraken. Wij willen deze week (uiterlijk 9 mei 2020) ons geld terug.
Volgende week wordt het advocatenwerk.
