Mijn Klacht:
Boek een nacht Van der Valk in Maastricht via Amex met een prijs van 109 Euro al meer dan hun website. Zoals gewonelijk vraag ik een kamer aan de achterzijde omdat ik een lichte slaper ben. Dat is 15 euro meer terwijl ik dit nog niet eerder heb meegemaakt. Echter op hun website staat 104 Euro zonder de mogelijkheid te annuleren wat ook in mijn geval was. Nu staat er nergens dat je 15 euro meer moet betalen op hun website en het blijkt dat hun delux kamers enkel op de achterkant liggen. Er is dus geen keuze! Tijdens mijn diner had ik een menu besteld maar bij het afrekenen kreeg ik de rekening van 3 losse gerechten. De goedkope fles water was er niet wel die van 5 euro. Uiteindelijk heb ik betaald wat het moet zijn na een discussie die niet nodig had hoeven te zijn. Een niet oplettende gast was zeker benadeelt. Terleurgesteld!
Gewenste Oplossing:
Als het hotel met een passed antwoord komt!
(10)
