Mijn Klacht:
hallo, wij hebben op 20 september gebruik gemaakt met de pendelbus naar schiphol airport. De bus stond om 04.30 al voor het hotel. Er was bekend dat er een scootmobiel mee moest in de bus. Dit had ik duidelijk aangegeven, dat as geen probleem volgens de receptie. Nu zou de bus om 05.00 moeten gaan rijden ware het niet dan mijn scootmobiel niet in de bus kon aan de kant die werd opengedaan door de onvriendelijke chauffeur. Wij geven aan dat hij er niet aan deze kan in kon dus of hij de andere kant van het bagageruim open kon doen. Nou dat was blijkbaar veel moeite want meneer stond alleen maar te gebaren en te roepen dat hij moest gaan rijden. Nou vraag ik je hij staat om 4.30 voor de deur maar meneer moest tot 4.55 koffie drinken terwijl hij zag dat ik met een scootmobiel mee moest. Dan staat hij te gebaren dat we moeten opschieten. Ook op de terugweg 4 oktober hadden we doorgegeven dat we laat aan zouden komen en dan hadden we ws een busje nodig een ook aangegeven dat de scootmobiel + 1 koffer mee moest naar het hotel. Geen probleem. Nou er was wel duidelijk een probleem want we mochten niet met het taxibusje want de scootmobiel kon niet mee. Dus lieten ze ons gewoon staan en moest maar zien hoe ik in het hotel kwam. Ik vind het nog al wat je boekt een dure kamer voor je op vakantie gaat en als je terug komt nog een keer een dure kamer want ik vind een kamer met ontbijt voor 187 euro niet goedkoop en dan word je zo behandeld. Wij zijn maar met een gewone taxi bus naar het hotel gekomen wat 40 euro koste. Nu heb ik het geld tot de 15 euro wat jullie busje kost wel terug gehad maar ik vind het geen service. Er werd ons gezegd dat ze nooit geen scootmobiels meenemen omdat die ruimte zo beperkt is dat er alleen koffers in kunnen.
Nou dit alles vind ik naar wat je moet betalen voor 2x een kamer toch echt een zeer slechte service. Jullie horen het receptie personeel op de hoogte te brengen van dit soort moeilijkheden. Ik ben neem ik aan toch niet de enige persoon die invalide is en op vakantie gaat.
Ik wil nog wel even vermelden dat ik echt baal van deze service van jullie. Ik ga er zeker over denken om een andere service te nemen als het aanbod met de bus en een taxi busje want deze service slaat werkelijk nergens op.
Gewenste Oplossing:
als ik hier een passend antwoord op krijg
