Mijn Klacht:
Ik wou graag met mijn partner naar de paasbrunch in Assen in het van der valk hotel. Ik had hier online voor gereserveerd.Dit omdat we in dit hotel overnacht hebben en het ons altijd goed beviel. Nu hoef ik hier echter niet meer naar toe, omdat ik een paasbrunch online reserveerde en ik extra contact op moest nemen en de mail moest retourneren. Dit vind ik echter niet gastvrij. Vooral niet voor een van der valk hotel, meld dit vooraf op de website, want voor iemand die verder van Assen af woont wil je graag online kunnen reserveren en dat je daarna niks meer hoeft te regelen en de reservering in orde is. Nu gaan we ergens anders een paasbrunch doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer er excuus word gemaakt en wanneer een compensatie komt. Zoals een gratis drie gangen diner voor 2 personen of bijvoorbeeld een gratis high tea voor 2 personen. Anders ga ik hier niet meer overnachten met mijn partner.
