Klacht: Op een vervelende manier bejegend door personeel van der valk

Jacklyn Vertrouwd op 29 december 2023 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 29 december 2023

Een vrouw die hoogzwanger is en haar peuter bij zich heeft, ervaart een onaangename bejegening door het personeel van Van der Valk Schiphol tijdens het kerstbuffet. Ze uit haar zorgen over de hoge prijs van het buffet, gezien haar situatie, maar wordt daarop op een onvriendelijke manier aangesproken en genegeerd, wat haar emotioneel raakt. Ondanks de slechte weersomstandigheden voelt ze zich niet gehoord en besluit niet verder in discussie te gaan.

Mijn Klacht:

Ik zat 24 december in van der valk Schiphol met mijn zoontje van 3 jaar.
Ik ben hoogzwanger en geef heel veel over. Ik gaf aan dat het kerstbuffet voor €65,- best veel was omdat ik echt alleen iets kleins kan eten ivm dat ik veel overgeeft. Hier werd op een zeer onprettige manier op gereageerd. Ik was geschrokken hoe ik als hoogzwangere vrouw met een peuter van 3 jaar werd toegesproken. Ik werd vervolgens ook genegeerd. Ik ben verder niet in discussie gegaan, omdat ik zeer emotioneel werd van de manier waarop er tegen mij gesproken werd. Ik gaf aan dat niet vermeld stond dat alleen kerstbuffet was. Het antwoord daarop was hoezo dat is altijd met kerst. Ik ben er voor het eerst met kerst. Het stormde die avond enorm en windkracht 7. Ik kon naar de overkant lopen in de regen storm en donker hoogzwanger met een peuter van 3. Ik gaf aan dat ik last van me bekken had en veel overgaf.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacklyn Vertrouwd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM