Mijn Klacht:
Een kleine 5 maanden ging ik met mijn vriendin een nachtje naar het van der valk hotel in Duiven. Daar aangekomen waren niet bepaald te spreken over onze kamer (zeg maar gerust dat deze smerig was). Hier een melding van gemaakt bij de receptie: Er word niks aan gedaan. Oké verder geen punt van gemaakt want we wilden een romantisch dagje weg.
s ‘avonds lekker gegeten in het restaurant later nog even bij de bar een drankje en een hapje gegeten. Waar het wat lang duurde met het serveren. Hier wat van gezegd en een grote mond gekregen van de serveerster. Belachelijk en totaal niet klantvriendelijk.
We hebben later een brief geschreven naar dit van der valk hotel waarin we onze klachten hebben uitgelegd. In de hoop dat er misschien een excuses van af kon. maar nee hoor. Later nog een mailtje gestuurd, weer niks. Dan maar via klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Ik had in het begin genoegen genomen met alleen excuus. Maar schijnbaar kon dit er niet van af... Dus zou het eerlijk gezegd niet weten.
Ik probeer onze ervaring in ieder geval met zoveel mogelijk mensen te delen.
