Klacht: ontervreden

damian2003 op 10 maart 2014 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 maart 2014

Een stel had hoge verwachtingen van een romantisch arrangement bij Van der Valk Tiel, maar was teleurgesteld door verschillende aspecten van hun verblijf. Ze ervoeren een te warme kamer en restaurant, een kleine en stoffige douche, lange wachttijden tijdens het diner en onduidelijkheid over hun arrangement, wat leidde tot frustratie. Bovendien moesten ze extra betalen voor mayo, wat zij als onacceptabel beschouwen.

Mijn Klacht:

mijn vriend en ik hadden een romantisch arrangement in van der valk tiel.inclusief drie gangen menu,processo en ontbijt.en ons er zeer op verheugd.het hotel was erg warm zoals de kamer en het restaurant.er kon alleen een deur op een klein kietjer open,vanwege de veiligheid s’nachts.kamer 235.douche was zeer klein,kon nauwlijks bewegen en stoffig.tijdend het avond eten moesten we heel lang wachten,ik had een voucher bij me van het arrangement,de bedienster wist niet wat er allemaal bij t arrangement hoorde en moest het meedere malen navragen dus lang wachtenvaardoor onze trek verdween,vergat de wijn en het water,wat inbegrepen was.na onze maaltijd moesten we nog 1 euro afrekenen voor de mayonnaise ,schandalig.wij gaan vaker naar van der valk,maar wat was dit een tegevaller en erg zoned van onze 151 euro.

Gewenste Oplossing:

als alles hierboven zou zijn opgelost,onze overnachting was verziekt en erg slecht geslapen.zo graag nog naar andere van der valk hotels gaan maar nooit meer naar tiel,heel erg jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM