Mijn Klacht:
Goedemorgen Beste Van der Valk,
Ik ben een goede klant van jullie om te beginnen maar gisteren ben ik erg teleurgesteld en geschrokken van het personeel op locatie van der valk utrecht ,
Gisteren 16-03-2021 Heb ik een suite geboekt voor mijn vrouw om haar te verassen ,
Maar wij hadden onze 3 kleine kinderen mee die opgehaald zouden worden voor 9 uur wat ik ook netjes aan het receptiepersoneel aangaf, omdat ik weet wat de regels zijn bij van der valk , 2 personen op een kamer niet meer
Vervolgens door onmacht is de persoon die mijn kinderen zou komen ophalen niet komen opdagen,
En belde het receptiepersoneel op de persoonlijke vaste telefoon in de kamer,
Het probleem uitgelegd en kijken wat een goede oplossing kan zijn omdat het ook best laat was voor mijn kinderen plus de avondklok is de enigste oplossing die ik aangeboden kreeg een kamer erbij boeken voor 100 euro zoveel terwijl ik al een vermogen kwijt was aan de suite., het is schandalig dat dit alleen dat een oplossing was , vervolgens heb ik het hotel verlaten om 23.00 uur met mijn kinderen en vrouw . Schandalig dat het personeel zo met je omgaat. Vooral omdat het hier gaat om kinderen !!
Ik zal nooit meer bij dit hotel komen ik walg ervan geen mensenhart geen oplossing te triest voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Totaal niet!
(10)
