Klacht: online reservering

Tamin op 10 februari 2020 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 februari 2020

Een klant van Van der Valk meldt dat hij gebruik wilde maken van een speciale aanbieding die per e-mail werd verstuurd, maar dat alle kamers volgeboekt waren tot eind februari 2020. Ondanks deze situatie ontdekte hij dat er via Booking.com wel kamers beschikbaar waren en heeft hij daar een reservering gemaakt om zijn zakelijke afspraak niet te missen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen Valk,

Wil iets mededelen dat jullie leuke valk voordeel aanbieden, hier maak ik zo nu en dan gebruik van zoals jullie deze kunnen inzien.

Maar op 19-1-2020 kreeg ik een mail voordeel met mooie aanbiedingen van 72 uur.
Wilde toen online een reservering doen gaan maar helaas was volgeboekt tot aan eind februari ’20.
Omdat ik in leeuwaarden een zakelijk afspraak had staan in de week van 3 tm 7 feb. 20.soms zit het mee en soms zit het tegen. (jammer).

Maar tot me grote verbazing gaan we wijken via Boeking.com was er wel kamers over!
Heb hier wel de reservering doen vast zetten om mijn zakelijk afspraak niet mis te lopen.

Bevestigingsnummer 2199583505 | Nieuw bericht over uw verzoek

Bevestigingsnummer: 2199583505

Nieuw bericht over je verzoek
Van der Valk Leeuwarden zei:

Inchecktijd • Goedgekeurd
Van der Valk Leeuwarden
5 feb | 6 feb
Details:
Inchecktijd: 16:00 – 17:00

Met genoegen kunnen we je berichten dat de accommodatie bevestigd heeft dit voor je te kunnen regelen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan dit verzoek.

Reserveringsgegevens
Naam gast:
Erick Tamin

Inchecken:
wo 5 feb 2020 Uitchecken:
do 6 feb 2020

Naam accommodatie:
Van der Valk Leeuwarden

Reserveringsnummer:
2199583505

Totaal aantal gasten:
2 Totaal aantal kamers:
2

Hoe beoordeel je je interactie met Van der Valk Leeuwarden?

Deel uw feedback met Booking.com

© Copyright Booking.com 2020
Deze e-mail is verstuurd door Booking.com

Booking.com beantwoordt en verwerkt reacties op deze e-mail zoals in de privacyverklaring van Booking.com is uiteengezet. De inhoud van het bericht van Van der Valk Leeuwarden is niet gegenereerd door Booking.com en zodoende kan Booking.com niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud ervan.
Waarom heb ik dit bericht ontvangen?

Zoals jullie kunnen zien.
Maar goed hier aangekomen bleek er nog ruime keuze te maken volgens het valk personeel.
Omdat ik heel veel loof over van de valk hebt heb ik me aangemeld en account aangemaakt om gebruik van te maken van de acties.

Heb nu wel me twijfels betreft valk voordeel. “Online”

Hoop dat valk hier een verklaring voor heeft……………

Gewenste Oplossing:

hoop graag iets te vernemen...….

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamin
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM