Mijn Klacht:
Ik heb een offerte gevraagd voor 15 kamers en kreeg een standaard aanbieding.
Vervolgens stel ik zelf vast dat er 10 euro korting is bij vooruit betaling. Dit wordt mij ook bevestigd.
Ik vraag alle genodigden mij te betalen en vraag aan Van der Valk om de kamers te boeken.
Niet mogelijk, moet ik zelf doen.
Meer dan 5 kamers boeken is niet mogelijk.
Ik boek dus in drie keer 15 kamers om zeker te zijn dat al onze gasten een kamer hebben.
Ik heb geen mogelijkheid om te genieten van de 2,5 euro korting pp via de site.
Conclusie: voor ons huwelijksfeest mogen we zelf 15x 10 euro ophoesten omwille van een trage en voor mij onduidelijke communicatie. Ik had duidelijk aangegeven om een offerte te maken voor 15 kamers met vooruitbetaling.
Ik vraag me eigenlijk af waarom jullie alles aan de klant overlaten ipv dit op te pakken en te boeken als een event.
Gewenste Oplossing:
Ik ga er van uit dat dit beter kon en er geen slechte wil was. Uiteindelijk verwacht ik een kamer te hebben aan 64 euro per kamer zijnde 74-10 euro voor vooruitbetaling en dat we met 35 mensen gezellig kunnen ontbijten na ons huwelijksfeest.
