Mijn Klacht:
Bij Van der Valk Avifauna een hotel geboekt. Zojuist op 12-10-2022 iets na 18.30 uur (meer dan 24 uur van tevoren) gebeld met het verzoek de datum te wijzigen in verband met corona of een voucher te verstrekken. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat dit absoluut geen optie was en gaf aan: dan heeft u pech en had u een andere optie met gratis annuleren moeten boeken. Ze gaf als optie aan dan toch maar gewoon te komen.
Is dit het beleid van Van der Valk? Ik had op meer begrip en service gerekend. Vooral de optie dan toch maar gewoon te komen vind ik zeer kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Omboeking naar een andere datum.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
