Mijn Klacht:
Voor mijn verjaardag in oktober kreeg ik een voucher voor een overnachtingontbijt van vd Valk. Door familie omstandigheden/ corona/ lockdown kwam het er niet van de voucher te verzilveren. De voucher is geldig tot 31 maart. Nu ik op 17 maart via valkverrast.nl wil boeken blijkt dat niet meer te kunnen omdat ik voor 28 februari dit had moeten doen. Dit blijkt onder op de voucher te staan vermeld. Bij verzoek om coulance geeft vd Valk aan per mail dat ze niets kunnen doen. Het voor de voucher betaalde geld is hierdoor naar mijn idee gestolen. Ik wens of alsnog een reservering of terugbetaling van het bedrag, desnoods gedeeltelijk.
Gewenste Oplossing:
Of alsnog mogelijkheid tot reserveren. De voucher is immers nog 2 weken geldig. Of het betaalde geld retour, of een tegoedbon.
(10)
