Mijn Klacht:
Wij hebben onze huwelijksnachten door gebracht bij van de Valk in Emmen en huurden een elek fiets. Omdat het laat was mochten we hem 2 dagen gebruiken. Op de eerste dag hadden we al pech met de accu die niet vast zat en op de tweede dag was de accu binnen 30 km leeg en heb ik 20 km tegen straffe wind op een zware fiets gefietst., Ik was kapo toen ik aan kwam en zeer ontstemd. De receptioniste was niet erg toeschietelijk maar ging wel even naar de leidinggevende die opdracht gaf om 20 euro terug te geven. We hebben dus nog wel een fietshuur moeten betalen omdat 1 fiets het wel goed deed werd er gezegd. Ik heb een mail gestuurd en men bleef bij het zelfde antwoord Een tweede mail hielp ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de totale fietshuur verrekend word ook al is het maar 20 euro . Het gaat mij nog veel meer om de niet klantvriendelijk afwerking op de dag zelf en na 2 mails. Een klantvriendelijke afwerking om dit leed te verzachten lijkt me zeer op mn plaats . te meer omdat het ons huwelijksweekend was ! Dit is niet meer over te doen.
Door een weekendje weg in een andere plaats om dit goed te maken kan ik er over heen stappen.
