Mijn Klacht:
Van onze kinderen hadden we voor onze 50 jarig huwelijk 3 dagen van der Valk gekregen om even te relaxen, Maar helaas . We hadden Houten geboekt maar tot onze verbazing zagen we toe we aaan kwamen stonden er zeker een man of 30 voor de ingang van het hotel, we dachten misschien een bus stop voor pauze maar eenmaal ingecheckt kwamen we er achter dat er maar liefst 135 asielzoekers in het hotel zaten en dat wij er dagelijks mee geconfonteerd worden we wonen in de buurt van Ter Apel. De adjunt manager zei we hadden er geen last van nou als je steeds een kwartier tot een half uur op de lift moet wachten vinden wij dat overlast. ook durfde mijn vrouw niet alleen in de lift als die vol stond met allemaal mannen en ook als ze s avonds iets uit de auto wilde halen durfde ze daar niet alleen naar toe. Ook vroeg de jongedame als het nou mensen uit Belgie waren net of wij willen discrimineren maar daar gaat het niet om. Het hotel moet de boekende gasten er op attenderen dat deze mensen er zijn zodat de gast zelf kan uit maken of ze willen komen of niet.
Gewenste Oplossing:
Op de eerste plaats duidelijkheid naar de gasten en openheid naar de media. Wij hebben deze situatie niet zelf gecreerd en ook niet om die stress gevraagd. Omdat wij na 1 nacht geannuleerd hebben en daarna nog 2 dagen Deventer geboekt hebben wat ons nog eens 80euro extra heeft gekost. Deventer een heel goed hotel met bijzonder vriendelijk personeel. Als van der Valk vind dat wij gecompenseerd moeten worden dan laten wij dat aan hen over. Wij hopen wel een reactie te ontvangen.
(10)
