Mijn Klacht:

Dit betreft het Linstow resort.We hadden van 26 t/m 31 juli een twee persoonskamer geboekt met hondje.Daar aangekomen en alles betaald kwamen we op onze kamer met balkon,nou balkon ,er is geen afscheiding naar de buren dus je hebt totaal geen privecy en zeker niet met een hondje ,want die moet je vastbinden anders loopt hij over alle balkons.ten tweede waren de kamers bloedheet boven de 32 graden viel niet in te slapen.Ontbijt slecht ,taaie broodjes ,geen verse jus d,orange en het personeel niet klantvriendelijk.we zijn ook een dag eerder naar huis gegaan,we kwamen uitchecken bij de balie en vertelde dat we niet konden slapen van de hitte.totaal geen reactie ,werd geen alternatief geboden,werd alleen gezegd dat horen we meer dag mevrouw en meneer.
Nu zijn we zeer regelmatige bezoekers van de van der valk hotels en altijd vol lof er over ,hier is duidelijk geen leidingwe waren van 12 jini tot 15 juni in hildesheim,was voortreffelijk ,in mei ,de 25-27 waren we met ons paard in Cantharel,heerlijk gaan in sept weer ,in de openhaard suite net als vorig jaar op m,n man zijn verjaardag.Deze maand de 17de gaan we naarschloss meisdorf en dat gaat al vele jaren zo,nooit problemen ,altijd goed.
We zijn zeer teleur gesteld over deze ervaring en ook over de manier waarop dit afgehandeld werd.

Gewenste Oplossing:

Had leuk geweest als de baliemedewekster enige moeite had gedaan om te kijken voor een koelere kamer,is wel 600 kilometer rijden,maar dit kwam niet in haar op ,totaal klantonvriendelijk.
WE verheugen ons weer op Cantharel waar we ook vrienden mee naar toe nemen ,hebben we ook een kamer voor geboekt,altijd top daar