Mijn Klacht:
Wij hebben een arrangement geboekt met een juniorsuite als op de site van het hotel getoond is Sportnitz Duitsland. Dat waren mooie afbeeldingen van de inrichting. Wij kregen een kamer met de inrichting van een standaardkamer met bloemetjesgordijn, lichtdoorlatend, een grote vlek in het tapijt en een wc die niet goed doorliep. Wij hebben gelijk bij de 1e aankomst deze klacht te regelen en een andere kamer gevraagd. Die waren er niet en zo zien alle juniorsuites eruit. Valse informatie bij het boeken. Dan hadden wij hier niet geboekt.
Gewenste Oplossing:
De 2e dag om te wisselen dat had de 1e nacht gemoeten en niet de laatste dag pas. Welke kamer dat zou zijn weten wij niet. Alles omzetten voor de laatste nacht zagen wij niet zitten. Zo gauw mogelijk weg. Onze vakantie is verknald.
