Mijn Klacht:
Gisteren, 16 september 2014 besloot ik door het zonnige weer, in de namiddag gebruik te maken van het mooie terras bij Hotel-Restaurant Van DerValk in Drongen Oost-Vlaanderen, Belgie.
Mijn partner en ik vroegen naar de kaart en een vriendelijke ober kwam ons die brengen.
wij besloten om allebei een” dame blanche” te nemen,en op de prijslijst was die € 5 geprijsd.
Daar wij op het terras zaten betaalde mijn partner onmiddellijk en gaf de dienster €10.
Toen de ijsjes op waren en wij onze reis wilden verder zetten kwam de dienster op ons af met het verzoek nog €1 te betalen.
Ik zei tegen die dame dat wij €10 betaalden zoals op de kaart en dat dit niet kan volgens de wet.
De dame zei ‘het zal moeten of ik moet dat van mijn werkgever zelf bij passen’ .Na nog wat over en weer gepraat heeft mijn partner dan toch betaald.
Ik vind dat ik als klant ben bedrogen, ga daar nooit meer terug en vertel dit zeker door aan vrienden en familie.
Gewenste Oplossing:
De kaarten moeten worden aangepast en het personeel moet beter gebriefd worden over de prijzen en wat er kan en niet kan. Als dit klopt, wat het meisje zei, over dat ze dan het geld zelf moet bijpassen, moet er toch wel eens een hartig woordje gesproken worden met de leidinggevende...
