Mijn Klacht:
Zaterdag 19 juli hadden wij een familie reünie bij Van der Valk Hotel in Tiel met 50 personen. Er was gereserveerd door een nicht dus jullie waren op de hoogte dat dit gezelschap zou komen.
Er werd verbouwd dus de airco werkte niet. Door de voorspelde weersomstandigheden was dit ondraaglijk. Zo ondraaglijk dat een familielid met de ziekte ms grotendeels van de dag in een vergaderruimte heeft door moeten brengen. Dat was wel enige verkoeling.
Ook had personeel erg veel last van de warmte en dat had invloed op allerlei zaken. Vitrines konden het niet aan dus veel gebak werd weggegooid.
We maakte gebruik van een dinerbuffet. Op de kwaliteit was niet aan de merken maar er werd niet of te laat bij gevuld.
Het nagerecht werd op bloedhete borden die net uit de vaatwasser kwamen geserveerd zodat al gevolg het ijs direct smolt.
Mijn inziens hadden jullie deze reservering niet moeten aannemen in een locatie die niet in orde is. Op z’ n minst hadden jullie nu gedurende de hele dag koud water moeten serveren.
Omdat een nichtje dit had georganiseerd en niemand haar wilde kwetsen is er tijdens de dag niet of weinig over gesproken. Maar ik wil u toch via deze klachtenprocedures laten weten dat ik dit niet gewend ben van uw concern.
Iedere aanwezige had zich zeer verheugd op deze dag maar over Van der Valk waren we niet tevreden.
Gewenste Oplossing:
Dit heb ik beschreven in de klacht.
Jullie hadden mobiele airco's kunnen plaatsen
