Mijn Klacht:
Wij zijn al jarenlang trouwe klant bij van der Valk, we vinden de klantservice ook altijd super! Dit weekend zijn we in Middelburg helaas valt het ontzettend tegen, daarom vraag ik me af is dit echt van der Valk?
We eten in het restaurant volgens een (beperkt) menu. Tot onze teleurstelling staat er geen lekker dessert op, we bestellen van de kaart, nou en dan komt de ellende….. Een dessert vanuit het arrangement kost euro 7,50 en een bolus ala carte kost ook euro 7,50 wij zien geen probleem, maar van der Valk maakt er een probleem van. Wij zijn behoorlijk geïrriteerd omdat we niet netjes behandeld worden.
Wat een leuk ontspannen weekend moet zijn is nu al de mist in gegaan.. we hebben het diner morgenavond geannuleerd en ons geld teruggevraagd.
Dit is absoluut niet klantvriendelijk en van der Valk waardig.
Gewenste Oplossing:
Een ontspannen weekend is waar wij voor staan, aangezien we beide full time werken willen we in het weekend geen gezeur.
(10)
