Mijn Klacht:
zeer slechte afhandeling van klacht te weten ., hete soep over mijn benen.
Een stuk of 15 mankementen over de pas gerenoveerde kamer .
Waarvoor 30 eur exstra betaald.
Twee managers waren niet instaat om deze negatieve ervaring te tackelen.
Ook een lid van de directie had deze capaciteit niet .
Geen fijn telefoongesprek bij deze laatste persoon .
Hierbij opgemerkt dat indien je een negatieve ervaring om kan buigen naar een positieve je dubbel respect krijgt.
Een gemiste kans .
Ook het diner blonk niet uit in klasse .
Soep niet smaakvol patat lauw twee cm2 kabeljauw
en een uitgeklede dam branche door een vingerhoedje chocolade saus .
Zo komt dus splinter door de winter
U begrijpt het een zeer teleurstellende en verbijsterende ervaring .
En eigenlijk hebben we ook zeer positieve ervaringen bij andere valk vestigingen
Gewenste Oplossing:
een begripvol/klantvriendelijk gesprek met een vd valk manager
