Mijn Klacht:
Als je een klacht in dient over de gastvrijheid en het niet opereren als een team wordt je afgescheept met onderstaande reactie:
Van: Receptie (Van der Valk Hotel Den Haag-Wassenaar) [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 14 mei 2015 17:28
Aan: Venema, Lucas
Onderwerp:
Geachte heer Venema,
Hartelijk dank voor uw email. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en wij trachten u binnen 10 werkdagen te berichten.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Verblijven wij met vriendelijke groet,
Receptie
Van der Valk Hotel Den Haag Wassenaar
Het is nu 10 juni 2015 taal nog teken gehoord.
Logisch natuurlijk als je een klacht hebt over de gastvrijheid bij de receptie en je laat het door die zelfde receptie afhandelen.
Dan weet je als bedrijf 1 ding zeker het zal nooit beter worden!
Gewenste Oplossing:
Wanneer een officemanager mijn klacht eens serieus neemt en er ook nog eens wat mee doet!
