Mijn Klacht:
Geachte Van Der Valk,
Net als vele mensen in Nederland vieren wij kerst!
En wij dachten dit jaar, laten we het dit jaar eerste kerstdag eens bij van der valk vieren.
Heerlijk eten met ons gezin!
Gereserveerd bij Van Der Valk te Nuland voor ons gezin van 7 volwassenen en 2 kindjes.
Alles was prima en een reserverings bevestiging gekregen. Zie bijgevoegde afbeeldingen.
Tot onze verbazing word mijn moeder net gebeld, de hoofdreserveerster.
Helaas hebben we voor u gezin toch geen plaats en kunt u niet bij ons komen eten!
Mijn moeder vroeg hoe dit kon want we hebben gereserveerd en een bevestiging gehad!
Het antwoord wat zei kreeg was helaas mevrouw we hebben net de tafel indeling gemaakt en geen plaats voor u gezin, fijne dag!
Ik vind het asociaal en onbeschoft dat u zo met u klanten om gaat, dan had dit op 1 december verteld moeten worden dat het al vol zat! Toen wij gereserveerd hebben.
En niet nu!
En hadden ze nooit een bevestiging moeten sturen.
Nu is er toch geen plaats voor ons gezin dus hebben we maar peg?
SCHANDALIG VAN DER VALK DAT U ZO MET U KLANT OM GAAT EN DAT MET KERST.
Gewenste Oplossing:
Het netjes opgelost word!
