Mijn Klacht:
Wij hebben gereserveerd voor een luxe kamer in van der valk in Dordrecht met kerstarrangent. Toen we daar waren en op de kamer aan kwamen was er gerookt op de kamer en niet zoon klein beetje ook. Dus ik ben terug gegaan naar de receptie en die konden mij een gewone kamer aanbieden meer niet. Ik ben hier niet te spreken over. Vervolgens op de website gekeken en er zijn wel degelijk andere kamers. Wij hebben vaker bij van der valk geboekt en dan was allemaal goed. Ze kwamen ook niet met een goeie oplossing alleen dat ik mijn geldt Terug kon krijgen.
Wat een geweldige en fijne kerst is dit dankzij van der Valk Dordrecht.
Wij hebben dit begin november geboekt en erg naar uitgekeken maar dit is wel een enorme teleurstelling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de manager dit als een serieuse klacht ziet en zelf nadenkt hoe het is om zo behandeld te worden zeker na de mail die hij heeft terug gestuurd!
Geen woorden voor.
