Mijn Klacht:
Onlangs een kamer geboekt bij van der Valk in Voorschoten. In het algemeen ben ik goed tevreden over de kamers en de service. Toch vind ik het vreemd dat ik bij een boeking voor 3 nachten, voor een en dezelfde kamer, een alsmaar stijgende prijs per nacht moest betalen. Het argument was dat bij een stijgende vraag naar kamers, de prijs van de kamers stijgt!
Kan dit zomaar? En als ik nu de meest comfortabel en ruime kamer had dan kan ik me er nog iets bij voorstellen. Ik werd echter in een kamer geparkeerd die duidelijk toe is aan een opknapbeurt en die niet meer voldoet aan de normen die v.d. Valk hotels zichzelf stellen. Als regelmatig gast van dit hotel voel ik me dan wel bij de neus genomen en ook niet serieus genomen. In dit geval had ik weinig keus uit te wijken omdat alles al was volgeboekt rondom de regio.
Gewenste Oplossing:
Een meerdaagse overnachting voor een en dezelfde prijs per nacht en niet stijgend in prijs, omdat het toevallig Keukenhof seizoen is.
Wanneer ik het druk heb (aanbod) ga ik mijn uurtarief toch ook niet aanpassen? Dan zeg ik gewoon ja of nee.
Bovendien was de prijs / kwaliteit verhouding van de kamer buiten proporties.
