Mijn Klacht:
Beste
Op 30119 verblijven we een nachtje in van der valk Dordrecht. We nemen een suite de “wellness suite “ das een suite met sauna op de kamer. Van een prijs van 281€.
Nu het probleem is de sauna doet het niet. Die ging
Helemaal niet aan. We hebben de receptie gebeld die zijn komen zien en konden er niets aan doen en blijkbaar was er geen André suite vrij. De vrouw zei we zullen morgen wel iets regelen met jullie.
De volgende dag ging ik uitchecken. De vrouw zei omdat je niet hebt kunnen genieten van de sauna
Krijg je een korting van 50€ op je volgende verblijf.
Ik heb geen commotie gemaakt terplaatsen omdat er André hotel gasten aanwezig waren wou gewoon door gaan.
Maar ik vind dat een korting van 50€ ZEER weinig is tegenover de 280€ die ik moest betalen voor de overnachting.
Ik ben een vaste klant bij van der valk nooit geen problemen gehad maar dit is er over.
Ik hoop dat jullie me kunnen verder helpen want ik voel me bedrogen!
Mvg
Gewenste Oplossing:
Als ze op zijn minst de volgende keer een gewone kamer aanreken en mij een gratis upgrade geven na een wellness suite dat zou fair zijn
Alvast bedankt
