Mijn Klacht:
Op weg naar Duitsland wilden wij bij een van der valk hotel overnachten. Via internet zagen wij dat bij van der valk Maastricht alle kamers volgeboekt waren. Waarop wij besloten naar Eindhoven te gaan, aangezien daar volgens Internet nog vrije kamers voor 65 euro pn waren. Daar aangekomen gaven wij aan zo’n kamer te willen. Tot onze stomme verbazing is het eerste wat de receptioniste doet; het direct aanpassen op internet, dat deze kamers niet meer beschikbaar zijn. Vervolgens meldt zij ons, dat ook wij deze kamer niet meer konden boeken. Wij konden vervolgens een kamer krijgen voor 105 euro pn. Wij vroegen, dat als we via internet hadden geboekt, wij de kamer wel voor dat bedrag hadden gekregen. Zij beaamde dit. En dat zij dan voor een oplossing hadden gezorgd. Dit bevreemde ons, aangezien zij dit voor onze neus aanpaste.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de kosten die wij nu meer gemaakt hebben, voor praktisch dezelfde kamer.
