Mijn Klacht:

We hebben voor 1 nacht dit Hotel van der Valk geboekt omdat we al vaker goede ervaringen met van der Valk hebben. Helaas nu niet.

We vonden dit Hotel Nazareth erg gedateerd, in matige staat, vuile ramen en slecht qua onderhoud. De kamers welke zojuist gerenoveerd zijn zijn prima maar de rest erom heen niet. We hebben ’s avonds gegeten in het Restaurant wat slecht is bevallen. Slechte bediening, personeel weet niet wat men serveerd en wat er op de kaart staat. De sla in de salade was oud, slap en zag er niet uit., de patat was slap, wit en ongaar, de saus welke ik extra besteld had kwam minuten later met een chagareinig gezicht en de tafel bleef los staan doordat er een stapel bierviltjes onder geplaatst moest worden van maar liesft 7 a 8 stuks!. De vloerbedekking is heel erg vies en vuil in het gehele restaurant!. Bij de kasten zie je schone vloerbedekking en verder overal vuil en vies.
De bediening is ongeinteresseerd en nadat we e.e.a. aangegeven hebben wilde de manager geen eens naar onze tafel komen nadat we dit gevraagd hadden. ( De jonge serveerster is het meest vervelend en onbeleefd) De manager gaf zijn personeel de opdracht om 1 hoofdgerecht te crediteren zodat hij er maar vanaf was.

Later zijn we naar de receptie geweest om de vloerbedekking te laten zien en de mevrouw aldaar was wél geinteresseerd en is meegelopen waarna wij het antwoord kregen dat er 2x per week gestofzuigd wordt. maar gereinigd wordt het nooit vandaar dat alles zwart is en niet schoon. ( Met alleen stofzuigen houdt je dit niet schoon!)

Verder is het Hotel niet netjes en gedateerd. ( Behang wat in de gang van de receptie naar de nieuwe kamers gewoon loslaat en er niet uitziet en even simpel verdoezeld is.
ramen zijn niet schoon er wordt duidelijk erg bezuinigd op personeel en hier zit denk het probleem. Het personeel weet het wel maar van der Valk vindt het wel best!. iedere beetje manager hoeft daar niet lang rond te kijken om te zien wat er aan mankeerd!

Gewenste Oplossing:

Geen idee. Nu een vervelende ervaring overgehouden. Dit waren we niet gewend met van der Valk in Nederland.
Zeker het restaurant is zwaar onder de maat.