Mijn Klacht:
Voordat ik met mijn vriendin naar het hotel reisde, belde ik om te vragen of ik een twee persoon kamer kon reserveren, dit was mogelijk en een half uur later was ik aanwezig in het hotel. Hier werd mij verteld dat de kamer was veranderd naar een 4 persoon kamer maar wel voor de prijs van een twee persoon kamer, wat natuurlijk geen probleem zou moeten zijn. Na het betalen en inchecken kwam ik de kamer in en zag dat het een kamer met vier 1-persoon bedden was, terwijl ik heb gebeld voor een twee persoon kamer om te slapen met mijn vriendin. Ik ben terug naar de receptie gelopen en heb gevraagd of het mogelijk was om een normale twee persoon kamer te kunnen krijgen omdat de gegeven kamer alleen uit 1 persoon bedden bestond. De man bij de receptie zei dat dit niet mogelijk was, wat ik al raar vond want deze kamer heb ik totaal niet gereserveerd. Toen heb ik twee 1 persoon bedden tegen elkaar aan geschoven en gevraagd of ik dan een 2 persoon dekbed kon krijgen, waarop de man bij de receptie antwoordde dat dit niet kon? Deze service is niet aanvaardbaar en ik heb dus betaald voor een kamer die ik totaal niet wilde en apart van mijn vriendin moest slapen. De kamer kostte €198,- inclusief ontbijt en dit was in Hotel Schiphol A4 Van Der Valk in de nacht van 30 oktober naar 31 oktober.
Gewenste Oplossing:
Een nacht overnachten in de gewilde 2 persoon kamer of een terugbetaling van het betaalde bedrag voor de totaal ongewenste kamer.
(10)
