Mijn Klacht:
Goededag, Van 28 op 29 december 2023 hebben ik en mijn partner èèn nacht weg geboekt bij vd valk Almere. Met het vooruitzicht, de allerluxte kamer! uitrusten, een ontspannen nacht en waar we vooral heel erg naar uitkeken was een ontspannen ochtend, ontbijt met roomservice!. Leuk zou je denken. Dit is helaas anders afgelopen dan we voor ogen hadden daarom willen ik en mijn partner dan ook een klacht indienen en voor hetgeen wat voorgevallen is gecompenseerd worden. Oplossing geld terug gehele boeking. €370,00
na extra betaald te hebben voor roomservice, verwachten ik en mijn partner op 29 dec. om 9.00 ontbijt zoals netjes door ons aangegeven bij de receptie ontbijt en tijd avond van te voren. Helaas is dit ontbijt nooit gearriveerd. 9.00 geen roomservice met ontbijt, 9.15 geen roomservice met ontbijt, mijn partner na de receptie, vragen op een ontzettend nette manier waar het ontbijt bleef om 09:17, de receptioniste gaf aan dat het ontbijt er per direct aan zou komen, 09:30 geen ontbijt, en je raad het al om 10:15 nog geen ontbijt. We hebben onze spullen gepakt om 10:22 en zijn na een ontzettend stressvolle ochtend weggegaan. Dit hoort toch ontspannen te zijn en opgelost te worden?, Gevraagd om een oplossing, welke compensatie betrof van een klein bedrag. En een uur extra in de kamer, dit idee afgeslagen, je kunt in de kamer nergens meer gebruik van maken omdat je weg moet, toen ik vroeg de dag daarvoor extra uur in kamer was dit niet mogelijk, nu wel dat heeft geen zin. Waarom zouden we mensen een kans geven die het voor ons vergallen en niet waarmaken?. Opzet was extra uur in kamer is voor hun tijd om ontbijt te brengen zo werkt het niet. daarmee is de aangedane schade aan ons niet opgelost alleen maar verergerd. Het is hier voor ons niet opgelost. Met gevolg wij hier ook nooit meer terug zullen komen bij vd valk Almere, ontzettend vervelende nasmaak hebben we hier aan over gehouden. en ik wil dan ook vragen ter compensatie geld terug van de geboekte nacht €370,00 dat dit zo gegaan is, is echt van de zotte, beide hebben we er nog last van en verwachten dan ook een oplossing. Verdere klachten – Er mag gevoegd worden in de stoomkamer. Voegen zitten los. – sauna warmt heel langzaam op. – geen minibar pakket ontvangen. – schimmel in voegen stoomkamer. – linker kraan wasbak spettert en is gewoon stuk. – bad loopt tevol waardoor het overloopt als je eringaat dus kan niet veel water in. – vloer hartstikke glad met als gevolg ongelukken, onveiligheid. En let ook op het brandgevaar in de sauna, dit is hartstikke gevaarlijk bij het opgieten tijdens sauna gebruik. – papiertjes overal op de vloer. (was ik aan het opruimen i.p.v genieten.) – receptie medewerkers mogen wel een cursus lachen (excuses aanbieden.) meegeven i.p.v chagrijnigheid. – en ik zie in het restaurant ook zeker verbeterpunten.
Als ik bij vd valk kom met mijn partner verwacht ik echt als prinses en mijn partner als prins behandeld te worden, (daarvoor betalen we.) Helaas was dit niet het geval, met als gevolg een ontzettend dikke domper, verdriet, boosheid, geschrokken teleurstelling, stress, en een vrij serieus psychisch gevolg, door de problemen die we hebben ondervonden. waar ik en mijn partner nu nog niet van slapen en over nadenken behoorlijk meezitten.
Oplossing: geld terug €370,00
Groet
Gewenste Oplossing:
Geld terug van €370,00
