Mijn Klacht:
Wij hadden gereserveerd zodat we na het uitstrooien van mijn moeder nog even samen konden zijn maar het restaurant was een groot drama. Bij binnenkomst stond bijv. de kinderstoel niet klaar en op onze tafel ontbraken de kaarsen in de potten die daar voor bestemd waren terwijl er op andere tafels gezellig kaarslicht flikkerde.
Toen we mochten bestellen begon pas echt de drama, mijn nichtje had haar kindje van 6 maanden bij voor wie zij direct bij binnenkomst een boterham met een omelet bestelde want het was etenstijd voor het kindje. Ze zei er duidelijk bij alleen ei, geen toevoegingen als zout, peper of melk. Toen kwam er dus een boterham met een scrambled egg met melk die kun dus terug aangezien dit al 20 minuten had geduurd begon het kindje te jengelen en ze beloofde heel snel een nieuw ei voor haar te bakken. een kwartier later kwam dan eindelijk de beloofde omelet maar dit bleken spiegeleieren te zijn en ook dit kon weer terug want een ei voor een kindje moet wel echt door en door gaar zijn en mijn nichtje vroeg duidelijk een ei dat voor het de pan in ging geklutst werd en dan aan beide zijden bakken. Het leek wel of we het in een vreemde taal vroegen want wederom 15 minuten later kwamen er weer spiegeleieren de baby was ondertussen compleet over stuur en het kleine beetje mensen dat er in het restaurant was kregen dan ook een flink concert van haar .
Als je denkt dat het hier bij bleef dan heb je het mis, ik bestelde een gewone ijsthee, het bedienend personeel vroeg een groene ijsthee ? En ik zei wederom nee een gewone ijsthee en toen onze drankjes kwamen begon iedereen te lachen want wat kreeg ik een groene ijsthee. Ok ze herstelde de fout maar ook hier bleef het niet bij, ze vroeg doodleuk of ze onze soep tegelijkertijd met de rest van de maaltijd kon serveren, uhmmm dus we eten onze soep en dan kan onze maaltijd afkoelen tot kamer temperatuur…. lijkt me geen goed plan denk ik zo. Maar daar bleef het niet de mensen die koffie bestelde kregen er geen melk of suiker bij, ze gingen zelf maar het restaurant uitkammen en vonden zakjes suiker en melk die bestemd waren voor een buffetlunch. Pas toen de koffies op waren zette zij een carrouselletje op tafel met suiker en melk wat er voor zorgde dat er honend gelachen werd aan tafel. Maar hier bleef het niet bij het kan echt slechter.
De Soep die10 euro per kommetje was kwam, en bleek uit een pakje te komen en was echt veel te zout, een aantal kommen werden dan ook teruggestuurd en iemand aan tafel vroeg of de chef of de manager naar onze tafel kon komen. De chef besloot niet te komen maar stuurde iemand die zei dit is hoe onze soep geserveerd word. In en in triest zit je daar na een uitstrooiing van je ouder en het gaat alleen nog maar over hoe slecht het allemaal verloopt. Maar ook hier bleef het niet bij
De maaltijden werden eindelijk gereserveerd we konden hier niet echt van genieten want het ei voor de baby was niet gelukt en het kindje had het ondertussen hongerig op een janken gezet. Natuurlijk probeerde we haar stil te houden met van alles en nog wat maar het meisje had honger. Ons eten was er nu wel ,maar de Angus burger van 22 euro was gewoon een fabriek burger met een doorsnede van misschien 7 cm echt een belachelijk kleine burger voor een behoorlijk bedrag, als de baby tanden had gehad had zij haar maag kunnen vullen. De sate van 18 euro bleek een spies te zijn met 5 stukjes kip echt om te huilen. Er werd ondertussen aan tafel flink gemopperd maar daar bleef het niet bij
We aten wat eetbaar was in een raptempo op want een huilend kindje dat vergaat van de honger maakt niet dat je gezellig gaat dit eten. Ik persoonlijk heb nog nooit eerder een dergelijke slechte ervaring gehad in wat men een restaurant noemt terwijl men eten uit pakjes serveert. Maar ook hier bleef het niet bij
Ik vroeg om de rekening en ipv een glas wijn hadden ze doodleuk een fles gerekend. Dus je bezorgt ons een rot lunch die niet in het teken staat van mijn overleden moeder maar in het teken van de slechte service en het miserabele eten en dan sla je ons ook nog eens doodleuk euro teveel aan?
Ze moeten zich echt diep en diep schamen, het uitstrooien van mijn moeder is niet iets dat we over kunnen doen
Gewenste Oplossing:
Ik zou het netje vinden als zij het ontvangen geld terug geven. Een ervaring in een restaurant als die van ons kan echt niet
