Mijn Klacht:

2e kerstdag met heel de familie bij van der valk middelburg live cooking gedaan. Van te voren had ik al via een mail gevraagd of onze kleindochter ook glutenvrij kon eten. Kreeg een mail terug dat het geen probleem was. Maar dat was op 2e kerstdag wel een probleem want niemand wist hier iets vanaf. Ze heeft nu alleen rauwkost kunnen eten en ze kreeg er een broodje bij wat dan wel glutenvrij was. Ik ben nog naar de kok gegaan of de friet apart werd gebakken en niet in de pan waar ook de snacks werden gebakken. Nee, alles werd bij elkaar gebakken dus ook daar mocht ze niks van. Hij liet ons nog weten even beneden in de keuken te kijken voor een aparte friet pan maar hebben hem niet meer terug gezien. We moesten wel het volle pond van 42.50 betalen. Wij komen al jaren bij van der valk en nooit hoeven klagen, alles was altijd perfect. Hebben ook geen lelijke dingen op Zoover laten schrijven maar wel een bericht naar van der Valk Middelburg gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden, als we tenminste een excuus hadden gekregen en misschien een tegoedbon. Maar nu hebben we uit Middelburg helemaal niks gehoord. En dat vind ik onprofessioneel voor zo\'n geweldig hotel. En ik hoop ook zo dat ze met hun restaurant hun meer gaan verdiepen in de glutenvrije allergie. Bij voorbaat mijn dank.