Klacht: Gen enkele vorm van tegemoetkomingVandaag hezb ik op het zoveelste superaanbod met beperkte termijn

lovijver op 27 september 2015 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik op het zoveelste superaanbod met beperkte termijn het volgende geschreven:
Beste Van der Valk medewerkers en directie,
sedert ik nogal wat geld ben kwijtgespeeld door twee Van der Valk hotels te boeken via
Failliet Weekend Company naar Hoteldeal Nederland en Van der Valk zich daar van afmaakte door te melden dat zij het geld niet hadden ontvangen heb ik NOOIT meer een van der Valk hotel genomen. Vroeger was dat altijd van der Valk. Maar ik heb dat bedrog steeds aangevoeld als een stuk verantwoordelijkheid van deze keten…hoe kan de leek weten dat hij niet bij van der Valk boekte. Er is geen enkele poging gedaan om wat dan ook te compenseren. Wij zijn nog regelmatig in Nederland maar vann der Valk…NEEN DANK U. U hoeft mij dus ook dergelijke mails niet meer te sturen. Ik ga er toch nooit meer boeken. Een bedrijf moet weten waarom het klanten verdient of klanten verliest. U schijnt dat niet te willen weten.

Leo Vervloet

Kapellevelden 3

2580 Putte – België.

Gewenste Oplossing:

Als er enige vorm van tegemoetkoming zou worden getoond.
Ik ben weel een paar honderd euro kwijtgespeeld terwijl ik dacht dat ik boekte bij van der Valk...de domme uitleg was, dat uw bedrijf moet samenwerken met dergelijke bureaus om meer boekingen binnen te kunnen krijgen...NIET DUS.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik schreef: Beste Van der Valk medewerkers en directie, sedert ik nogal wat geld ben kwijtgespeeld door twee Van der Valk hotels te boeken via Failliet Weekend Company naar Hoteldeal Nederland en Van der Valk zich daar van afmaakte door te melden dat zij het geld niet hadden ontvangen heb ik NOOIT meer een van der Valk hotel genomen. Vroeger was dat altijd van der Valk. Maar ik heb dat bedrog steeds aangevoeld als een stuk verantwoordelijkheid van deze keten...hoe kan de leek weten dat hij niet bij van der Valk boekte. Er is geen enkele poging gedaan om wat dan ook te compenseren. Wij zijn nog regelmatig in Nederland maar vann der Valk...NEEN DANK U. U hoeft mij dus ook dergelijke mails niet meer te sturen. Ik ga er toch nooit meer boeken. Een bedrijf moet weten waarom het klanten verdient of klanten verliest. U schijnt dat niet te willen weten. Nog steeds heb ik nooit meer geboekt bij Van der Valk. Men moet als men samenwerkt met derden consequent zijn! Het smoesje van "wij hebben dat geld nooit ontvangen gaat er voor zover niet in, dat als men met onderaanneming werkt, men dat doet uit het bejag meer boekingen te kunnen noteren, maar zo'n tussenpersoon heeft een overeenkomst en als het fout gaat blijft de hoofd aansprakelijke toch de hoofdaannemer, vergelijk dat maar met elk ander beroepen....in dit geval wil Van der Valk er niets mee te maken hebben. Ik zal dat NOOIT accepteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM