Mijn Klacht:
Samen met mijn partner een heerlijk ontspannen dagje weg..Kamer geboekt om heerlijk te.ontspannen en uit te rusten, na een week hard werken Echter bleek er in de avond een feest te zijn de muziek kwam boven het geluid van de tv uit , de bassen van de boxen deden zijn werk ook goed. Rond 20:45u gebeld en onze klacht gemeld,de receptioniste vertelde doodleuk dat er een feest gaande was en dat de muziek tor 00:00u zou duren. Aangegeven hier niet blij mee te zijn en ons dit ook niet is vermeld tijdens onze reservering dat er eventueel geluidsoverlast zou zijn door een feest. Omdat wij morgenvroeg een afspraak hebben in Rotterdam konden wij ook niet weggaan. De receptioniste belde vervolgens terug om te vermelden dat de bass ervanaf gehaald was en dat de muziek zou stoppen om 22:30u . Echter om 23:00u nog steeds harde muziek weer gebeld . De enige optie verhuizen naar de 3e etage naar een luxere kamer. Dit hebben wij uit ellende genomen omdat wij nergens anders naar toe konden .Spullen ingepakt om 23:30u op onze nieuwe kamer . Je snapt dat wij er niet meer konden ontspannen of genieten!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag een keer willen ontspannen zoals wij van Van der Valk gewend zijn. voor mij hoeft dit hotel niet meer in Rotterdam Nieuwekerk. Een tegoed bon zou op zijn plaats zijn!
